Золотой век клиента

ФОТО ДОСТАВКА ОТЗЫВЫ ▼ Подробнее

899 р.Скидка: 17%

749 р.

В МАГАЗИНЧитай-город

Найдено в: Читай-город
Возможен самовывоз

Найти похожие на AliExpress

в Джум +

Книга "Золотой век клиента"

Авторы: Елена Алексеевна Нефедова, Максим Оскарович Поташев, Ольга Васильевна Узорова

Издатель: АСТ:Времена

Серия: БизнесНаставник

Год издания 2020

Страниц: 240

ISBN: 978-5-17-108261-1

Описание

Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Обновлено: 03.11.2026

Характеристики

Наименование Золотой век клиента
Категория Книги/Бизнес-книги/Бизнес-процессы/Бизнес-планирование
Авторы Елена Алексеевна Нефедова, Максим Оскарович Поташев, Ольга Васильевна Узорова
Издатель АСТ:Времена
Год издания 2020
Всего страниц 240
Серия БизнесНаставник
ISBN 978-5-17-108261-1
Способ получения Доставка, самовывоз
Тип Книга
Продавец Читай-город
Актуальность 03.11.2026